Tickets

Serviceverzoeken, SLA’s en apparatuurbeheer. Houd support gestructureerd.

Koppeling met teams, kennisbank en meldingen.

Afspraak en monitoring.

Assetbeheer en historie.

Prioriteiten en status.

Snelle afhandeling

Bewaken van service level agreements met automatische escalatie bij overschrijding.

Volledige asset tracking met onderhoudshistorie en koppeling aan tickets.

Duidelijke urgentieniveaus en automatische routing naar juiste teamleden.

Bouw een library van oplossingen voor veelvoorkomende problemen en snellere afhandeling.